إذا كنتم تريدون معرفة ما هي معوقات وصعوبات ومشاكل وتحديات التجارة الالكترونية فسنقدم لكم شرح أهم تحديات التجارة الالكترونية للنظم الضريبية في الجزائر وسلطنة عمان والسعودية والامارات والسودان ومصر والعراق والكويت والبحرين وقطر وفي الدول العربية وجميع دول الوطن العربي والدول الخليجية لعام 2023 و 2024
 |
| تحديات التجارة الالكترونية |
تعتبر التجارة الإلكترونية من أكثر الأعمال نمواً في العصر الحديث وخاصةً مع الانتشار الكبير للأنترنت في العالم وزيادة عدد مستخدميه, وقد نشطت التجارة الإلكترونية بكثرة وخاصةً في الدول المتقدمة وقدّمت الكثير من الميزات للناس, وقد توقع البنك الدولي أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية في نهاية عام 2023 إلى ما يقارب 6.54 تريليون دولار أمريكي
إن أي شخص يريد أن يستخدم التجارة الإلكترونية في التسويق لمنتجاته ومبيعاته عليه أن يمتلك معرفة قوية في هذا المجال لتضمن له النجاح والاستمرار في العمل, وللأسف يخوض الكثير من الأشخاص غمار هذا العمل دون امتلاك ما يكفي من المعرفة وخاصةً فيما يخص التحديثات التي تواجه التجارة الإلكترونية مما يؤدي في النهاية إلى فشل المشروع
رغم وجود الكثير من المميزات التي أفضلت لها التجارة الإلكترونية إلا أنها تواجه العديد من التحديات القائمة ويجب على كل شخص أن يعرف كيفية التعامل مع هذه التحديات للتغلب عليها, وفي مقالنا هذا سوف نتعرف سوياً على ابرز ما يمكن ان تواجهه التجارة الإلكترونية من تحديات وكيفية المناورة معها والتغلب عليها للحصول على أفضل النتائج
تحديات التجارة الإلكترونية
يُقصد بتحديات التجارة الإلكترونية هي كل العوامل التي يمكن ان تؤثر بشكل مباشر او غير مباشر على منع نمو العمل والتسبب بالخسائر أو إيقاف البيع, وإذا كانت هذه التحديات كثيرة وكبيرة يمكن ان تؤدي في النهاية إلى الفشل المحتوم والإغلاق التام للمشروع التجاري
يمكن تقسيم تحديات التجارة الإلكترونية إلى نوعين رئيسين وهما العوامل الداخلية التي تتعلق بالموظفين والموقع والتي يمكن التحكم بها من قبل إدارة الموقع او الشركة, والنوع الثاني هي عوامل خارجية أي العوامل التي لا يمكن السيطرة عليها من قبل إدارة المتجر أو الشركة والتي تتعلق في الغالب بالمشترين, وكل ما يمكن فعله هو الحد من تأثيريها, ومن أبرز معوقات التجارة الإلكترونية في الوطن العربي وتحديات التجارة الإلكترونية المختلفة نذكر لكم التحديات التالية:
تخلي العميل عن سلة المشتريات
كما هو معلوم فإن الهدف الرئيسي من التجارة الإلكترونية هو كسب رضا العملاء وهم الزبائن المحتملين للمتجر الإلكتروني, ومن أبرز التحديات هو الحفاظ على هذا العميل وضمان استمراريته بالشراء من هذا المتجر, وهذا أيضاً موجود في مشاكل التجارة التقليدية
فمن أبرز التحديات هو قيام العميل بالتخلي عن سلة المشتريات الخاصة به بعد ملئها, أي بمعنى أنه بعد قيام المتجر بتجهيز الطلبية وإرسالها إلى عنوان العميل قيام العميل بالتخلي عن شراء هذه السلة, وقد ازداد هذه الحالة بنسبة كبيرة في السنوات الماضية
وفي هذا السياق فإنه من أهم أسباب تخلي العميل عن سلة المشتريات هو ارتفاع مصاريف الشحن, وتعقيد عملية الدفع بالإضافة إلى تسجيل حساب قبل عملية الشراء وقلة طرق الدفع المتاحة, وعد استخدام المتجر لسياسة الإرجاع, وللحد من هذه المشكلة يجب معالجة كل الاسباب التي تؤدي إليها بشكل جذري
صعوبة إيجاد العميل الأمثل
تعد هذه المشكلة من أبرز تحديات ومعوقات التجارة الإلكترونية والتي تواجهها الكثير من المتاجر, حيث يتحدث القانون أنه إذا كان هنالك 10 عملاء جيدين من ناحية الشراء والدفع أفضل من 20 غير مثاليين, وبالتالي يجب على المتجر الإلكتروني الناجح أن يبحث عن هؤلاء العشرة وليس العشرين
من أجل التخلص من هذه المشكلة او الحد منها على الأقل يجب على إدارة المتجر أن تقوم بدراسة سوق العملاء بشكل جيد قبل إطلاق الخدمة ومعرفة إلى من توجه لهم هذه المنتجات, حيث يمكن تحديد الجمهور المستهدف بعد دراسة السوق ودراسة الشركات المنافسة في نفس المجال, وبالتالي إعداد خطة تسويقية ناجحة للغاية
المنافسة من قبل الموردين
بعد معرفة الموردين الذين يزودون المتجر الإلكتروني الخاص بك بالمنتجات بكيفية الوصول إلى العملاء المثاليين, يمكن ان يتحولوا إلى منافسين لك وإيقاف توريد المنتجات لك, بل يقومون ببيع المنتجات بشكل مباشر للعملاء ويمكن بسعر أرخص لكسب ثقتهم, وهذا أبرز التحديات التي تواجه التجارة الالكترونية
حل هذه المشكلة يجب أن يكون من البداية عند اختيارك للمورد, حيث يجب عليك ان تتعامل مع موردين لا يمتلكون خطط البيع المباشر للعملاء ولا تكون هذه السياسة موجودة لديهم بشكل مسبق, مما يزيد الثقة وضمان عدم تحولهم لمنافسين
نوعية المنتجات غير جيدة
يعتبر المنتج هو المحرك الاساسي للمتجر الإلكتروني وأهم ما يوجد فيه, وهو الذي يجذب العملاء او يبعدهم عنك, من المهم جداً ان تركز على نوعية المنتجات التي تضعها في متجر الالكتروني هذا من جهة
ومن جهة أخرى يجب عليك ان تحدد أصناف معينة وليس كل شيء وبالتالي تقسيم رأس المال على الجودة وقلة العدد وليس على كثرة العدد وقلة الجودة, من المهم جداً أن تقوم بعرض منتجات أصلية, وان تكون هذه المنتجات تقارب من جودة منتجات الماركات العالمية لتضمن بقاء العميل معك والاحتفاظ به
بناء تطبيق للمتجر الالكتروني
إذا ما بحثت قليلاً بعملاء المتاجر الالكترونية سوف تجد ان معظم هؤلاء العملاء يستخدمون الهاتف الذمي لطلب حاجياتهم من المتجر وإجراء عمليات التسوق والدفع الإلكتروني, ويمكن اعتبار هذا الأمر من التحديات الواجب مراعاتها
وكل ذلك عن طريق بناء تطبيق مستقل خاص بالمتجر الخاص بك بعمل على جميع انواع الأجهزة والهواتف, ويجب عليك الاستمرار في مواكبة التحديثات الخاصة بالتطبيق وتفعليها لحصول العميل على فرصة التسوق من خلاله
إلى هنا نكون قد انتهينا من شرح أهم وأبرز التحديات للتجارة الإلكترونية في جميع الدول العربية, وبنفس الوقت شرحنا لكم كيفية حل مشكلة كل تحدي من هذه التحديات للحصول على أفضل النتائج
تحرير: محمد حلوة